Un’azienda che distribuisce materiale elettrico con circa 100 venditori organizza ogni anno una convention di formazione.

Prima della convention viene distribuito a tutti i venditori un manuale con la descrizione dei principali prodotti.

La prima parte della convention prevede interventi dei produttori che descrivono i singoli prodotti, nella seconda fase viene effettuata una gara tra tutti i partecipanti con circa 100 domande di carattere tecnico. Ogni 10 domande appare la classifica dei primi 10.

Al termine della gara vengono proclamati i vincitori con l’assegnazione di un premio.

Nel corso degli anni il livello di conoscenze del team è aumentato in maniera considerevole e le vendite del gruppo in forma proporzionale.