Serve per migliorare gli atteggiamenti nei confronti di situazioni tipiche.

Vengono proiettate sul grande schermo una serie di brevi scenette tipiche di un incontro con un cliente. Per ogni scenetta vengono proposte alcune possibili reazioni e atteggiamenti. Ciascun partecipante sceglie la reazione a lui più vicina. Al termine viene presentato un profilo comportamentale dell’intera sala con opportuno commento. A fine convention può essere consegnato a ciascun partecipante un attestato contenente il profilo comportamentale con eventuali suggerimenti personalizzati.